デジタルサイネージに会話型の AI アバターを表示し、来場者へのあいさつと案内に活用しています。
| 導入企業 | 商業施設 |
|---|---|
| 導入製品 | avacast |
| 導入時期 | 2026 年 |
導入前の課題
施設内のデジタルサイネージは、あらかじめ用意した映像を繰り返し表示するだけで、来場者の質問に答えることはできませんでした。
案内の担当者を常に配置するのは難しく、案内所から離れた場所では来場者が迷うこともありました。限られた人員で案内の質を保つことが課題でした。
導入の経緯
デジタルサイネージにリアルタイムで会話するアバターを組み込める点を評価し、AI アバター API の avacast を採用しました。日本語・英語・中国語など多言語に対応している点も選定の理由です。
サイネージの画面にアバターを組み込み、施設の案内内容を話せるように設定しました。
導入後の効果と活用状況
アバターが来場者にあいさつし、問いかけに答えて施設を案内します。案内の担当者がいない場所でも、来場者が必要な情報を得られるようになりました。
案内の内容や場所に合わせて、複数のアバターを使い分けています。
今後は、外国からの来場者への多言語での案内にも活用を広げる予定です。
主な利用機能
- 写真からのアバター作成
- リアルタイムの会話（API・SDK）
- 複数のアバター
- 多言語の話者
