着信・応対・不在・着信拒否のイベントを、Webhook Admin を通して利用企業のチャットとシステムへ届けています。
| 導入企業 | AI 電話代行サービスの提供会社 |
|---|---|
| 導入製品 | Webhook Admin |
| 導入時期 | 2026 年 10 月 |
導入前の課題
AI 電話代行サービスでは、受けた電話の内容をメールで担当者に通知していました。
メールは他の連絡に埋もれやすく、着信の見落としにつながることがあります。利用企業が日常的に使うチャットや業務のシステムでも着信を受け取れるよう、通知の送信先を広げることが求められていました。
導入の経緯
チャットや任意のシステムへの配信、再送、配信の記録を備えた Webhook Admin を採用しました。
着信・応対・不在・着信拒否をイベントの種類として登録し、利用企業ごとに Webhook Admin へ送る構成としました。
導入後の効果と活用状況
利用企業は、Google Chat などのチャットで着信の要約を受け取れるようになりました。届かなかった通知は再送されます。
着信の種類ごとにイベントが分かれているため、利用企業は必要な通知だけを受け取れます。
今後は、利用企業の業務システムとの連携にも活用を広げる予定です。
主な利用機能
- イベントの種類の登録
- 会社ごとの配信先
- Google Chat への配信
- 送り直しと配信の記録
