福利厚生 / SaaS

福利厚生サービスのチケット発行・管理画面を、Laravel + AWS で構築

福利厚生サービス事業者

福利厚生サービスのチケット発行と管理画面を、Laravel / Docker / AWS の構成で開発。管理・製造の両面を担い、運用部門が迷わず使える管理画面と、発行〜利用までを一貫して扱える基盤を整えた。

SaaS インフラ・クラウド業務効率化

Before / After

プロジェクトでの変化

チケット発行〜利用

一連の動線を一画面に集約
運用負荷

問い合わせ件数の抑制
リリース

計画スケジュールで着地

Challenge

課題

福利厚生のチケットは発行・配布・利用・集計と扱うフェーズが多く、管理画面が分かりづらいと運用部門の負荷が一気に増える。発行ロジックが複雑で、利用フェーズでの不整合が起きると問い合わせが運用部門に集中する。一方で運用部門は専任エンジニアではないため、複雑なオペレーションを覚え込む前提では設計できない。発行ロジックの正しさと、運用部門が「迷わず使える」管理画面、その両方を丁寧に設計する必要があった。

Approach

アプローチ

01 チケットの発行〜利用までのライフサイクルを整理
02 Laravel で管理画面と発行APIを設計・実装
03 Docker でローカル〜本番までの環境を統一
04 AWS上での配信・データ取り扱いを含めて構成
05 運用部門のオペレーションを起点に画面構成を組み、説明書がなくても使える状態を目標に
06 発行ロジックと管理画面を同時設計し、片方の都合がもう片方の体験を歪めない構造に

Key Success Factors

成功要因

ライフサイクル整理: 発行・配布・利用・集計のライフサイクルを最初に整理し、管理画面の構成方針を一本化した。
運用部門起点の画面設計: 運用部門のオペレーションを基点に管理画面を組み、問い合わせ起点の負荷を構造的に抑えた。
発行ロジックと管理画面の同時設計: 発行APIと管理画面をセットで設計し、片方の都合がもう片方の体験を歪めないようにした。
環境統一による安定運用: Docker + AWS でローカル〜本番の環境を揃え、リリース後の運用立ち上げをスムーズにした。

Solution

ソリューション

Laravelで管理画面と発行ロジックを実装し、Docker + AWS で運用基盤を整備。運用部門のオペレーションを意識して画面構成を整理し、問い合わせ起点の負荷を抑える形に仕上げた。リリース後の問い合わせ件数は想定より少なく済み、運用立ち上げのコストを抑えられた。発行〜利用〜集計の動線が一画面に集約されたことで、運用部門の習熟も短期間で完了した。