プロジェクトでの変化
- 予約フロー現場運用に
乗る 形で 整理 - プラットフォーム化複数施設展開を
前提に 設計 - リリース計画スケジュールで
着地
課題
医療現場の
アプローチ
- 01 現場ヒアリングを
通じて 予約・受付・キャンセルの 動線を 整理しました - 02 Laravel + PHP で
予約管理・通知・帳票の 機能を 設計しました - 03 AWS上で
施設追加に 耐える インフラ構成を 組みました - 04 管理者・現場スタッフ・利用者の
3視点で 要件を 整理しました - 05 リマインド通知や
来院確認など、 現場負荷を 下げる 補助機能を 初期から 組み込みました - 06 段階展開を
前提とした 設計レビューを 設計フェーズで 実施し、 後付けの 作り直しコストを 抑えました
成功要因
- 現場ヒアリング起点の
動線整理 - 予約・受付・キャンセルの
動線を 現場ヒアリングから 整理し、 机上設計だけで 決めませんでした。 - 三視点での
要件整理 - 管理者・現場スタッフ・利用者の
3視点で 要件を 切り分け、 片側の 都合に 偏らない 設計を 保ちました。 - 施設追加を
前提とした 構成 - AWS上で
施設追加に 耐える インフラを 組み、 複数施設展開を 後付けで 考えなくて 済むようにしました。 - 電話運用への
揺り戻し回避 - 現場運用に
乗らないと 電話運用に 戻ってしまう 前提を 共有し、 業務フロー側を 崩さない 範囲で 機能を 組みました。
ソリューション
Laravel ベースの
