医療法人向け予約プラットフォームを、Laravel + AWS で要件定義から構築

プロジェクトでの変化

• 予約フロー
  現場運用に乗る形で整理
• プラットフォーム化
  複数施設展開を前提に設計
• リリース
  計画スケジュールで着地

課題

医療現場では、予約システムが現場の運用に合っていないと、結局電話運用に戻ってしまう。複数施設での利用も視野に入れつつ、現場の業務フローを崩さない設計が求められた。

アプローチ

1. 01 現場ヒアリングを通じて予約・受付・キャンセルの動線を整理
2. 02 Laravel + PHP で予約管理・通知・帳票の機能を設計
3. 03 AWS上で施設追加に耐えるインフラ構成を組む
4. 04 管理者・現場スタッフ・利用者の3視点で要件を整理

成功要因

現場ヒアリング起点の動線整理

予約・受付・キャンセルの動線を現場ヒアリングから整理し、机上設計だけで決めなかった。

三視点での要件整理

管理者・現場スタッフ・利用者の3視点で要件を切り分け、片側の都合に偏らない設計を保った。

施設追加を前提とした構成

AWS上で施設追加に耐えるインフラを組み、複数施設展開を後付けで考えなくて済むようにした。

電話運用への揺り戻し回避

現場運用に乗らないと電話運用に戻ってしまう前提を共有し、業務フロー側を崩さない範囲で機能を組んだ。

ソリューション

Laravel ベースのプラットフォームをAWS上に構築し、施設追加にも耐えるアーキテクチャを採用。要件定義から設計・進行管理まで通しで担い、医療現場の業務フローに沿った予約体験を形にした。