着信履歴と連絡先の CSV、番号の申込書を DocRelay で発行しています。
| 導入企業 | AI 電話代行サービスの提供会社 |
|---|---|
| 導入製品 | DocRelay |
| 導入時期 | 2026 年 10 月 |
導入前の課題
AI 電話代行サービスでは、AI が受けた電話の履歴や連絡先を、利用企業が手元の表計算ソフトで管理したいというニーズがあります。
また、電話番号の利用には申込書などの書類が必要です。データの書き出しと書類の作成をそれぞれ開発すると、限られた開発体制では負担が大きくなります。
導入の経緯
データの書き出しと書類の作成を同じ基盤で扱える点を評価し、DocRelay を採用しました。
着信履歴と連絡先は Excel のテンプレート、番号の申込書はレイアウトのテンプレートとして作成しました。
導入後の効果と活用状況
着信履歴と連絡先を CSV で書き出し、番号の申込書は PDF で発行しています。利用企業は着信の記録を各社の業務に合わせて活用できます。
出力はテンプレートで管理されるため、項目の追加などの変更にも対応しやすくなりました。
サービス側の開発は、電話代行の機能そのものに集中できています。
主な利用機能
- Excel のテンプレート
- レイアウトのテンプレート
- CSV・PDF の発行
